Wegens overmacht ben jij niet in staat geweest om naar je shift te gaan of vervanging te regelen. Voorbeelden van overmacht:

  • Een sterfgeval binnen de familie;
  • Ziek zijn;
  • Hinder/vertraging onderweg;
  • Niet voldoen aan de voorschriften van de opdracht;
  • Last minute geaccepteerd worden (zolang je jouw aanmelding niet intrekt blijf je hier verantwoordelijk voor).

Hoe begrijpelijk bovenstaande redenen zijn, blijft het je eigen verantwoordelijkheid als je niet kunt. Een no show kan niet verwijderd worden, ook niet in situaties hierboven beschreven.

Hoe kan ik een no show voorkomen?
Jij als FreeFlexer bent verantwoordelijk voor je opdracht. Als je niet meer kunt, dien je geschikte vervanging te vinden om een no show te voorkomen. Als je geen vervanger kan vinden, resulteert dit in een no show met boete van €100,-. Deze boete gaat ter compensatie van jouw last-minute afmelding naar de opdrachtgever. Als je zelf niet meer kunt en geen vervanging kunt vinden, raden wij je aan de opdrachtgever op de hoogte te brengen. Dit is een streng beleid, maar zonder dit beleid zou ons platform nooit zo goed kunnen functioneren zoals dat het dat nu doet. 

Wanneer kan een no show worden verwijderd?
Je hebt de opdrachtgever geïnformeerd dat het je niet is gelukt om vervanging te vinden en zij dus met lege handen zullen staan. Mogelijk begrijpt de opdrachtgever jouw situatie en willen zij je geen boete geven. De opdrachtgever dient in dat geval een bericht te sturen naar Support (binnen 30 dagen na de shiftdatum) met het verzoek de boete te verwijderen.

Jouw opkomstpercentage kan nooit hersteld worden. 'Pech situaties' zijn meegenomen in dit percentage. Wanneer je een keer een no show hebt gehad, zal je percentage dalen maar positief blijven. Heb je nogmaals een no show, zal je percentage nog verder dalen waarbij het mogelijk rood wordt. Dit is de reden dat elke afwezigheid in jouw profiel zichtbaar is. Zo kan de opdrachtgever zien of het een keertje is gebeurd of vaker. Als nieuwe freelancer is je percentage gelijk rood, omdat je juist bij het begin een goede indruk dient te geven. 

Je hebt een no show ontvangen terwijl je geannuleerd was door de opdrachtgever
Een opdrachtgever heeft je gebeld en verteld dat je niet meer nodig bent vanwege bijvoorbeeld tegenvallende drukte. Zij dienen je ook te annuleren via het platform. Het is oneerlijk als zij een no show geven terwijl zij hadden moeten annuleren. Mocht dit jou gebeurd zijn, dan raden wij je aan om contact te zoeken met de opdrachtgever met de vraag waarom zij jou een no show hebben gegeven in plaats van geannuleerd. We raden aan contact te zoeken via mail of Whats-app. Je kunt vervolgens jullie conversatie sturen naar Support via de chat. Zij zullen bekijken of zij de situatie kunnen herstellen.

Heeft u het antwoord gevonden?