Wanneer je op het platform ziet staan dat je bent uitbetaald maar je nog niets ontvangen hebt, kan het zijn dat de bank nog een dag nodig heeft om jouw betaling te verwerken. Houdt bijvoorbeeld rekening met het weekend, waarin de banken betalingen niet verwerken. Ervaar je na 2 werkdagen vanaf de dag dat het platform aangeeft dat een shift is uitbetaald, dat je nog steeds niets hebt ontvangen? Check dan je IBAN (rekeningnummer) in je profiel. 

  • Klik op je pictogram en ga naar 'persoonlijke informatie'. Scroll naar beneden voor de informatie over 'facturatie en betalingen'.

Staat de IBAN, oftewel je rekeningnummer, correct in je profiel? Stuur dan een bericht naar support@temper.works of via de chat.

Staat de IBAN, oftewel je rekeningnummer, verkeerd in je profiel? Pas dit dan aan en stuur een bericht met jouw correcte IBAN naar support@temper.works of via de chat. Zij geven de financiële afdeling dan een seintje dat de betaling verwerkt kan worden. 

Wanneer een betaling niet lukt, wordt deze opzij gezet door de financiële afdeling. Als de correcte IBAN is toegevoegd, gaan zij de betaling handmatig herstellen. Omdat dit handmatig gebeurt, gaat er een korte tijd overheen voordat jij de betaling ontvangt. Wanneer je een bericht hebt gestuurd naar support, zal je binnen 14 dagen alsnog de betaling ontvangen. Let op: als je gekozen hebt voor 'binnen-3-werkdagen uitbetaald', is het niet mogelijk om je 3,5% factoringkosten terug te krijgen. 

Heeft u het antwoord gevonden?