Opdrachtgevers kunnen bij het publiceren van een shift aangeven welke annuleringstermijn zij willen hanteren. Zowel de opdrachtnemer als de opdrachtgever kunnen buiten deze termijn annuleren zonder gevolgen. De opdrachtgever heeft de keuze uit de volgende mogelijkheden:
Flexibel: Beide partijen kunnen zonder gevolgen annuleren tot 24 uur voor aanvang van de shift.
Standaard: Beide partijen kunnen zonder gevolgen annuleren tot 48 uur voor aanvang van de shift.
Streng: Beide partijen kunnen zonder gevolgen annuleren tot 72 uur voor aanvang van de shift.
Superstreng: Beide partijen kunnen zonder gevolgen annuleren tot 168 uur voor aanvang van de shift.
Wordt er binnen de termijn voor aanvang van de shift geannuleerd door de opdrachtgever, dan mag de opdrachtnemer binnen 7 dagen 50% van de geplande inkomsten claimen. Indien de opdrachtnemer binnen het termijn annuleert, gaat hij of zij via het platform op zoek naar een geschikte vervanger.
Is de opdracht in goed overleg geannuleerd? Dan is de opdrachtnemer vrij om niet te claimen.