Heb jij je shift gemist omdat je ziek was, onderweg vertraging had, last-minute geaccepteerd werd of er iemand was overleden? Dat vinden wij heel vervelend. Hoe begrijpelijk deze en andere redenen ook zijn, kunnen we geen uitzonderingen maken om jouw no-show te verwijderen. Dit is een streng beleid, maar het is de enige manier om ons platform te laten bestaan. Opdrachtgevers moeten erop kunnen rekenen dat FreeFlexers komen.

Hoe kan ik een no-show voorkomen?
Als zelfstandige ben jij verantwoordelijk voor je opdracht. Kan je niet komen? Regel zelf een geschikte vervanger om een no-show te voorkomen. Als het niet lukt om een vervanger te regelen, breng de opdrachtgever dan op de hoogte.

Kan mijn boete worden verwijderd?
Als je geen vervanger regelt, krijg je een no-show en mogelijk een boete van € 100,-. De opdrachtgever bepaalt of hij jou die boete wil geven of jouw situatie begrijpt en ‘m achterwege laat. Als je de boete krijgt, word je geblokkeerd. Je kan dan niet meer reageren op klussen totdat je de boete van € 100,- aan de opdrachtgever hebt betaald.

Kan mijn opkomstpercentage worden hersteld?
Jouw opkomstpercentage wordt nooit hersteld. 'Pechsituaties' zijn meegenomen in dit percentage. Wanneer je een keer een no-show hebt gehad, daalt je opkomstpercentage maar blijft het boven de nul. Heb je nog een keer een no-show, dan daalt het verder en wordt het mogelijk rood. Elke afwezigheid staat vervolgens in je profiel, zodat de opdrachtgever kan zien hoe vaak het is gebeurd. Als nieuwe FreeFlexer is je percentage direct rood, omdat je juist in het begin een goede indruk moet geven.

Ik heb een no-show gekregen, terwijl een opdrachtgever mij heeft afgezegd. Wat nu?
Als een opdrachtgever jou afzegt (bijvoorbeeld doordat het rustig is in zijn zaak), dan moet hij/zij dit altijd via het platform doen. Alleen bellen, mailen of WhatsAppen is niet voldoende. Als het annuleren niet via het platform gebeurt, is de no-show onterecht. Neem in dit geval contact op met de opdrachtgever. Doe dit via mail of Whats-App en stuur een screenshot van de conversatie naar onze supportafdeling via de chat. Dan kijken wij of we het kunnen fiksen.

Heeft u het antwoord gevonden?