Als je bent geaccepteerd voor een shift, ben jij hier verantwoordelijk voor. Je hebt namelijk een opdrachtovereenkomst gesloten met je opdrachtgever. Jouw opdrachtgevers verwachten dat je op tijd komt, dat je de hele shift werkt, dat je beschikt over alle vereiste vaardigheden en dat je de instructies in de briefing volgt.
Hou er rekening mee dat je opdrachtgever je een no-show kan geven en €100,- compensatie kan vragen als je je niet aan de opdrachtovereenkomst houdt.
Zoek vervanging
Maar, life happens, en onverwachte situaties doen zich altijd voor! Je kan bijvoorbeeld ziek zijn. Dus wat moet je doen als je plots toch niet naar je shift kan terwijl de annuleringstermijn al is verlopen? De beste manier om een no-show te voorkomen is door een vervanger te regelen.
Onze tip: word lid van onze Temper Community op Discord om je vervangende shift te promoten.
Contacteer jouw opdrachtgever
Maar wat nou als je dit allemaal hebt gedaan, maar je toch geen goede vervanger hebt gevonden? Neem dan zo snel mogelijk contact op met de opdrachtgever en leg je situatie uit!
Op de shiftpagina kan je meestal een telefoonnummer of een e-mailadres van de contactpersoon van je shift vinden. Dit staat onder de locatie van de shift of in de briefing vermeld. Als je geen gegevens kan vinden, zoek dan contactgegevens op het internet. Kan je ook hier niets vinden, dan is het altijd nog een mogelijkheid om langs de locatie te gaan.
Maak afspraken
Als jouw opdrachtgever instemt om de €100,- compensatie niet te eisen, dan kunnen ze dit zelf aangeven tijdens hun checkout. Je kunt ook zelf al je checkout afronden en aangeven dat je niet hebt gewerkt. Het is dan wel belangrijk om de reden op te geven waarom je niet kon komen. Dit kan je doen door een bericht en document naar de opdrachtgever mee te sturen in jouw checkout. Heeft de opdrachtgever je al gemarkeerd als no-show? Dan heb je via het platform de eenmalige optie om de no-show en de eventuele vergoeding te betwisten. Onthoud dat uiteindelijk de opdrachtgever beslist of de no-show gehandhaafd blijft of niet.
Als de checkout al is afgerond, maar je klant gaat alsnog akkoord om de no-show te laten verwijderen - vraag hen dan om contact op te nemen met ons supportteam. Met een bevestiging rechtstreeks van jouw opdracht kunnen we de no-showvermelding en -vergoeding verwijderen.
Compensatie voor de opdrachtgever
De opdrachtgever kan er voor kiezen om je een no-show met compensatie te geven, ook als je hen ruim op tijd hebt laten weten dat je niet kan komen en deze reden helemaal gerechtvaardigd is. Het is belangrijk om rekening met de situatie van je opdrachtgever te houden. Als jij niet kan werken, verliezen zij inkomsten. Daarom kunnen zij een bedrag ter compensatie eisen.
Weet dat er annuleringsbeleid geldt voor beide partijen in de opdrachtovereenkomst. Als je door je opdrachtgever bent afgezegd, heb je recht op 50% van de geplande uren van de shift.